Kota Bima, Timurheadlinenews_
Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kota Bima terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Sejak akhir tahun 2023, seluruh proses penerbitan izin penelitian di Kota Bima telah dilakukan secara digital melalui Sistem Informasi Pendataan Riset Daerah Volume 2 (SIPDah 2.0) yang kini dilengkapi dengan fitur Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).
Kepala BRIDA Kota Bima, Arif Roesman Effendy, ST, M.Sc, MT, mengatakan, melalui fitur tersebut, setiap pemohon izin penelitian dapat langsung memberikan penilaian terhadap kualitas pelayanan yang diterima. Hasil survei dihimpun secara real time sebagai dasar pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sekaligus menjadi bahan evaluasi berkelanjutan dalam peningkatan kualitas layanan publik.
Salah seorang peneliti BRIDA Kota Bima, Asryadin, S.ST, M.Si, juga menyatakan keunggulan lainnya, sistem SKM pada SIPDah 2.0 telah terintegrasi dengan platform nasional Pengukuran Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB), sehingga hasil pengukuran yang diperoleh selaras dengan standar nasional sebagaimana ketentuan pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat.
Melalui inovasi ini, BRIDA Kota Bima tidak hanya mempercepat proses pelayanan penerbitan izin penelitian secara digital, tetapi juga membangun sistem evaluasi pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berbasis data. Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kota Bima dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang inovatif serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Masyarakat dapat melihat hasil pengukuran SKM secara terbuka melalui laman: https://skm.go.id/share/instansi/3f9127d9-f7b3-44ed-9873-79239ae9532f/1. (tim)
